Politique de retour et de remboursement
Politique de Retour et d'Échange
Dernière mise à jour : 12 mai 2026
📞 Formation de la commande et confirmation téléphonique
L'envoi de votre commande via le site web constitue uniquement une demande d'achat préliminaire et non une commande confirmée. Le contrat n'est conclu qu'après avoir reçu un appel téléphonique de l'équipe ARMON STORE, où tous les détails sont confirmés (produit, prix, livraison, paiement).
- Votre accord verbal lors de cet appel constitue le contrat final.
- Si vous n'êtes pas joignable par téléphone dans les 24 à 48 heures, la commande sera automatiquement annulée.
- Après confirmation, vous recevrez une copie électronique du contrat et de votre facture.
🔄 Types d'échange disponibles
1️⃣ Échange gratuit (en cas de défaut / non-conformité / retard) :
Vous pouvez retourner le produit dans les quatre (4) jours ouvrables à compter de la date de réception, à condition qu'il soit dans son emballage d'origine. ARMON STORE prend en charge les frais de retour et offre un service de réparation, de remplacement ou de remboursement dans un délai de 15 jours.
2️⃣ Échange "changement d'avis" (service optionnel) :
Disponible si le produit n'a pas été utilisé et a conservé son état d'origine et sa propreté. Ce service est soumis à des frais de traitement (environ 800 DA + frais de livraison). Ce service est fourni sans préjudice des droits de rétractation futurs prévus par la loi.
📋 Étapes pour effectuer un échange ou un remboursement
- Demandez l'échange en nous contactant par téléphone ou via l'application WhatsApp.
- Emballez le produit de manière sûre et hermétique dans son emballage d'origine.
- Notre équipe du service après-vente examinera le produit et vérifiera la validité de la demande.
- Les remboursements (le cas échéant) sont émis dans les 15 jours suivant la date d'approbation.
🛒 Précommandes et stock
Aucune commande de produit en rupture de stock n'est confirmée. Les précommandes restent impayées jusqu'à ce que le stock soit disponible ; en cas de paiement anticipé, il est intégralement remboursé en cas d'annulation.
🛡️ Examen des commandes
Des mesures de vérification anti-fraude (commandes fictives) peuvent être appliquées avant le traitement final, et cette procédure n'affecte en aucun cas vos droits légaux d'échange ou de remboursement.
🧾 Factures et enregistrements
Chaque vente génère une facture électronique et une copie du contrat, stockées en toute sécurité conformément à la loi algérienne.
Mises à jour de la politique : ARMON STORE peut mettre à jour cette page conformément à la loi algérienne ou aux procédures internes. Les modifications prennent effet dès leur publication.
📞 Contactez-nous
- Loi n° 18-05 (Commerce électronique)
- Loi n° 18-09 (Modifiant la loi sur la protection du consommateur)
- Décret exécutif n° 90-266 (Garantie des produits)